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Torna alla Engage SuiteDai accesso ai clienti senza dargli una licenza
Engage Portal è una piattaforma self-service white-label con 50+ endpoint API. Casi, attrezzature, ordini, fatture, ricambi, appuntamenti e messaggistica — tutto basato su SSCV2. Nessuna licenza SAP.
My Cases
4 open cases
Tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno
Engage Portal è integrato nativamente in SSCV2 — i tuoi clienti ottengono il self-service completo senza bisogno di una licenza SAP.
Gestione Casi
I clienti creano, visualizzano e aggiornano i casi di supporto. Tutto sincronizzato con SSCV2 in tempo reale.
Attrezzature & Base Installata
I clienti visualizzano le attrezzature installate con numeri di serie, stato garanzia e cronologia assistenza. Visibilità completa della base installata.
Tracciamento Ordini
Storico ordini completo con articoli, stati e tracciamento in tempo reale. I clienti seguono gli ordini senza chiamare.
Fatture
I clienti accedono e scaricano le fatture. Integrato con i dati di fatturazione SSCV2.
Ricambi
Cerca e ordina ricambi collegati alle attrezzature installate. Disponibilità, prezzi e ordini diretti dal portale.
Appuntamenti
Prenotazione appuntamenti self-service sincronizzata con i calendari SSCV2. I clienti scelgono, gli agenti vedono subito.
Messaggistica
Messaggistica bidirezionale sicura tra clienti e agenti. Tutte le conversazioni registrate come interazioni SSCV2.
Notifiche
Notifiche push per aggiornamenti casi, promemoria appuntamenti e variazioni stato ordini. I clienti restano informati automaticamente.
Gestione Contatti
I clienti gestiscono i propri dati di contatto — indirizzo, telefono, email — meno data entry per gli agenti.
Sistema di Ruoli a 3 Livelli
Ruoli admin, manager e utente finale con permessi granulari. I manager vedono tutti i dati aziendali; gli utenti solo i propri.
Il tuo brand. I tuoi colori. Il tuo portale.
Ogni tenant ha il proprio portale brandizzato — logo, colori, dominio e template email. I tuoi clienti non vedranno mai "SAP".
XSUAA single sign-on. Nessuna credenziale separata.
I clienti si autenticano tramite XSUAA — un solo login per il portale e i servizi SAP. Sicuro, semplice, enterprise-ready.
Pronto a dare ai tuoi clienti un portale?
Inizia gratuitamente o prenota una demo personale — ti mostriamo come Engage Portal dà ai tuoi clienti vera autonomia.